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第三千六百一六章 投诉[1/2页]

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    经过这么一天梦岛的么？这服务都好到了什么程度了，怎么可能还有投诉呢？这也真是搞笑，咱如果投诉都多的话，那别家餐馆投诉得高成什么样？

    他到了这餐厅之后。拿来了投诉记录一看，只发现上面投诉的都是一些什么稀奇古怪的事儿啊——像是什么餐厅员工接受了客人的一个请求，在空闲时间去帮客人遛狗，当时客人虽然在家，但是这员工过去接狗以及溜完回去送狗完了之后，这狗主人发现家里少了个小玩意儿，怀疑是这员工偷的，但是又不值得报警，于是就打电话来店里投诉……你妹的。贾鸿渐倒是没怪员工是不是涉嫌偷东西了，他是在想员工特么的是服务员啊！怎么特么的就去帮顾客遛狗了？服务员跟遛狗之间有什么关系么？咱们提供的是餐厅里面的服务，些许状况下可以延伸到店面之外，但是也是餐饮服务，怎么现在弄的都可以帮别人遛狗了？这是闹那样？

    话回来，偷没偷东西这事儿吧，贾鸿渐觉得还真没办法判定。因为不员工人品怎么样，就这狗主人难道就一定不会乱放东西么？一般来人要是乱放东西了自己找不到了。又想到这几天家里来过陌生人，那肯定都会怀疑是不是陌生人偷了。可是问题在于也可能是他自己胡乱放啊！也可能是他自己弄丢了啊！这事儿没办法清楚啊！然后其他的投诉呢，基本上也是各种稀奇古怪的，比如像是什么有一天的客人觉得吃的菜的味道好像不如往日的好，他就要求免单。这服务员吃了一口觉得没啥大问题，提出来可以打个7折，可是客人还不满意。闹到了最后虽然还是给了7折的钱了，但是第二天打电话过来投诉了！

    “鸿渐你看看，怎么都是些稀奇古怪的投诉，怎么会变的这么怪的？”叶静在一边百思不得其解的问贾鸿渐道。贾鸿渐也有点不明白啊！他前世也没开过海底捞，也不知道人家那饭店里面是不是也充满了这种稀奇古怪的事儿。怎么他这边以服务为先了，就会碰到这么些事儿呢？当然了，除了投诉的意外，这意见簿上面也有更多的夸奖的来电记录。比如像是一个记录那就夸了一个服务员——是这顾客是一个年轻人咬牙带着自己正在追求的女孩儿过来吃饭，女孩儿吃饭的过程中是想吃冷饮当甜点，可是咱中餐没有冷饮当甜点的。服务员在听到了之后，马上跟领班的打报告请假，然后打车出去给人顾客买了纽约知名的手工冰淇淋回来当甜点，结果那顾客妹子惊喜的简直不知道东西南北了，最后看着那男孩儿跟女孩儿出店门的时候，女孩儿都垮着男孩儿的胳膊了！第二天男孩儿就打电话过来各种夸啊！

    在这么一个情况下，贾鸿渐觉得那些投诉更加不可理喻了，怎么会有那种投诉出现呢？难道服务为上就会有这些副产品产生？想到了这里，他还是有点不服气，不过突然在这么一个时候，他想到了一个事儿！金庸的《鹿鼎记》这么一部他曾经可是挺爱看的，小时候这么一套原著他愣是看了5遍！更不用后来各种改编的电视剧了！在《鹿鼎记》里面，贾鸿渐没记错的话是有这么一个桥段的——

    承值太监道：“这是尚膳房历来相传的规矩罢了。太后和皇上的菜肴，一切时鲜果菜，都是不能供奉的。”韦小宝奇道：“时鲜菜蔬不能供奉，难道反而只供奉过时的，隔宿的果菜？”他虽当了几个月尚膳的头儿，对御房的事却一直不曾留心。承值太监笑道：“供奉过时隔宿的菜蔬，那是万万不敢。不过有些一年之中只有一两月才有的果菜，咱们就不能供奉了。倘若皇上吃得入味，夏天要冬笋，冬天要新鲜蚕豆，大伙儿又只好上吊了。”韦小宝笑道：“皇太后，皇上都是万分圣明的，哪有这等事？”承值太监一凛。忙道：“是，是。太后和皇上圣明，那是决计不会的。听那是打从前明宫传下来的规矩。到了我大清，皇上通情达理，咱们奴才们办起事来，就容易得多啦。”心下暗暗吃惊对先前这几句话好生后悔。

    想到了这么一个桥段有什么用呢？贾鸿渐想到的是这种承值太监们的想法！这些太监们为什么不愿意诚心诚意的服侍皇上和皇太后？小时候的贾鸿渐可是好好的琢磨过这些事儿的。这也是为他琢磨人心打下了基础的——虽然这么一个段子解释的很清楚了，这太监们不弄一些短时间才有的蔬菜，是为了以防皇帝吃上瘾了在没有的时候也要吃，到时候他们提供不上来就很可能惹的皇帝生气。这表面上看没什么问题，但是如果深入的研究一下的话，这是不是作为服务行业的人，有时候做事儿不能做满分？

第三千六百一六章 投诉[1/2页]

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